سوالات متداول

کافیست محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد حساب کاربری شوید (یا ثبت‌نام کنید) و پرداخت را از طریق درگاه بانکی یا پرداخت در محل تکمیل کنید.

بله، برای ثبت سفارش به یک حساب کاربری نیاز دارید تا بتوانید وضعیت سفارش را پیگیری کنید؛ ثبت‌نام کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد.

محصولات ناموجود معمولاً دوباره شارژ می‌شوند. می‌توانید صفحه محصول را ذخیره کنید یا ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید تا از موجود شدن جدیدترین فیگورها باخبر شوید.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی، و پرداخت در محل برای شهرهای منتخب. اطلاعات کارت شما هرگز در سایت ذخیره نمی‌شود.

در صفحه سبد خرید، کد را در قسمت مخصوص وارد کنید و روی اعمال بزنید. هر کد فقط در بازه و شرایط اعلام‌شده معتبر است.

نگران نباشید؛ اگر مبلغ کسر شده باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به‌صورت خودکار به حسابتان برمی‌گردد. در صورت تداوم مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.

سفارش‌ها حداکثر ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت، با بسته‌بندی ایمن ضدضربه ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و نوع سرویس پستی محاسبه می‌شود و پیش از پرداخت نهایی در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود.

قبل از امضای رسید به مأمور پست اعتراض کنید و حداکثر تا ۴۸ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید تا تعویض یا مرجوعی انجام شود.

مطابق قانون تجارت الکترونیکی، تا ۷ روز پس از دریافت می‌توانید بدون بیان دلیل انصراف دهید؛ به شرط باز نشدن محصول و سلامت بسته‌بندی اصلی.

خیر؛ محصولات بازشده یا سفارشی‌سازی‌شده قابل مرجوع نیستند، مگر در صورت ایراد فنی یا مغایرت با سفارش.

تمام فیگورهای فیگرفورج اورجینال هستند و با ضمانت اصالت ارسال می‌شوند. در صورت اثبات غیراصل بودن، وجه کامل مسترد می‌شود.

ما فقط داده‌های ضروری را ذخیره می‌کنیم و بدون رضایت شما در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمی‌دهیم؛ جزئیات کامل در صفحه قوانین و مقررات آمده است.

از بخش حساب کاربری می‌توانید اطلاعات تماس را ویرایش کنید. تغییر ایمیل یا شماره تأییدشده نیازمند تماس با پشتیبانی است.